Centro assistenza

Ti servono MetaTrader 5 e un conto hedging o netting. RiskDeck si acquista, si installa e si aggiorna tramite MQL5 Market.

1. In MetaTrader 5, apri la scheda Market della Toolbox, poi Purchased, e fai clic su Install accanto a RiskDeck. Compare nel Navigator, sotto Expert Advisors > Market.
2. Fai clic su Algo Trading nella barra degli strumenti di MetaTrader, in modo che risulti attivo. Finché non lo fai, l'intestazione del pannello mostra □ ALGO OFF e non viene inviato nulla.
3. Trascina RiskDeck dal Navigator sul grafico del simbolo su cui vuoi fare trading. Nella scheda Common, spunta Allow Algo Trading, poi fai clic su OK. Il pannello compare sul grafico.

RiskDeck parte in modalità reale: quando premi CONFIRM, un ordine reale viene inviato al tuo broker. Senza il tuo CONFIRM non viene inviato nulla. Al primo avvio lo dice una barra: CONFIRM sends real orders. To practise, set Trade gateway to Simulated (F7).

Come faccio pratica senza inviare ordini reali?

Premi F7, imposta Trade gateway su Simulated - nothing is ever transmitted e fai clic su OK. L'intestazione mostra □ MOCK e al tuo broker non arriva nulla. Per tornare in modalità reale, riporta Trade gateway su Live - real orders (still needs arming) e imposta Arm live gateway su true.

Posso vedere RiskDeck prima di acquistarlo?

Sì, nello Strategy Tester. Demo Mode esegue un percorso guidato in modalità visuale, e puoi saltare il tour. Nel tester i campi sono in sola lettura e valgono le impostazioni di fabbrica. Puoi anche noleggiare RiskDeck per 3 mesi o 1 anno.

Funziona con MetaTrader chiuso?

No. RiskDeck funziona solo mentre MetaTrader è in esecuzione. Con il terminale chiuso nulla viene controllato o gestito. Quando la connessione cade, l'automazione attende mentre i tuoi stop restano sul server.

Posso usarlo su più grafici o terminali?

Su più grafici sì: tutti i grafici dello stesso conto condividono le stesse impostazioni. Usalo in un solo terminale per conto. Due terminali collegati allo stesso conto non sanno nulla l'uno dell'altro, quindi break-even, chiusure parziali e trailing potrebbero essere eseguiti due volte sulla stessa posizione.

Funziona su un hosting virtuale MQL5?

Sì. I tuoi limiti sono salvati nel file delle impostazioni, non negli input dell'EA. Dopo ogni migrazione, apri il Journal del server virtuale e cerca la riga settings = …: (STORED) significa che sono attive le tue impostazioni, (FIRST_RUN) che sono attive quelle predefinite di RiskDeck.

Su quanti computer posso usarlo?

RiskDeck include 10 attivazioni su MQL5 Market.

Come aggiorno RiskDeck?

Gli aggiornamenti sono gratuiti per chi acquista. MetaTrader ti avvisa quando ne esce uno e lo installi dalla scheda Market. Per vedere quale versione hai, apri il menu ≡: l'ultima riga di Settings la mostra, per esempio RiskDeck 2.2.

Tutto si imposta nel pannello, non in F7. Apri il menu ≡ nell'intestazione del pannello, poi Settings. Prima di tutto conviene controllare tre impostazioni.

1. Commissione. Risk > Commission per lot, round turn: inserisci quanto ti fa pagare il broker per aprire e chiudere un lotto, nella valuta del conto. Con $3,50 per lato, inserisci 7. Finché non lo fai, il pannello segnala i totali che non includono la commissione. Inserisci 0 solo se il tuo conto non ha davvero commissioni.
2. Rischio per trade. Risk > Default risk per trade è il valore da cui parte ogni nuovo piano: 1,00%, se non lo cambi. Non può superare Max risk per trade, 2,00%, se non lo cambi.
3. Perdita giornaliera. Account protection > Daily loss: quanto può perdere il conto in un giorno. Il valore iniziale è il 3,00% del saldo all'inizio della giornata di trading. Quando la perdita del giorno lo raggiunge, l'intestazione mostra ■ DAILY LIMIT.

Tutto il resto può aspettare: perdita settimanale e mensile, profit give-back, rischio per valuta, orari di trading, Second Brain, News e Notifications sono tutti in Settings.

Cosa fanno Watch, Guard e Hold?

Scegli sul Limits dial in Account protection. Watch avvisa e non rifiuta nulla. Guard (l'impostazione predefinita) rifiuta i nuovi trade ai limiti che chiudono la giornata o il conto e alle regole di ritmo, mentre ai limiti più leggeri ti chiede una conferma. Hold rifiuta a tutti i limiti.

RiskDeck chiude le mie posizioni quando raggiungo un limite?

Di default no. Con Guard o Hold rifiuta nuovi trade e ti dice perché e cosa serve per sbloccarlo; con Watch si limita ad avvisarti. Cancella anche i propri ordini pendenti. Chiudere le posizioni al superamento di un limite è un'opzione a parte, Close all on breach, disattivata finché non la attivi, e non tocca mai posizioni o ordini di un altro EA.

Come tolgo un blocco?

Mentre la giornata è bloccata, in cima ad Account protection compare Lift today's block. Ti chiede di confermare, poi toglie il blocco su ogni grafico del conto. Non toglie il limite settimanale o mensile: quelli decadono con l'inizio della settimana o del mese successivo, oppure con Reset limits sotto Reset. Reset limits fa ripartire il conteggio della giornata da quel momento e non chiude mai una posizione.

RiskDeck può chiudere un trade o il conto a un target?

Sì, con tre opzioni, tutte disattivate di default. Close position in Trade management chiude per intero ogni nuova posizione all'R o all'importo che hai impostato, a seconda di quale arriva prima. Account target in Account protection chiude tutto, una sola volta, quando l'equity raggiunge l'importo che hai impostato. Close all at Daily target fa lo stesso al target della giornata e blocca nuovi trade fino al giorno di trading successivo. Chiudono a prezzo di mercato, quindi un gap o lo slippage possono portare oltre un target. Se l'R è sconosciuto, un target in R non chiude, e con il terminale chiuso non si chiude nulla. Con Watch, Account target e Close all at Daily target si limitano ad avvisarti.

RiskDeck ha preset per la mia prop firm?

No, e non li avremo. Le società cambiano le condizioni e solo tu conosci quelle in vigore. Inserisci le regole della tua società come numeri (perdita giornaliera, perdita massima, trade al giorno) e scegli da cosa si calcolano: saldo o equity al momento del reset, il picco di equity di oggi, il capitale iniziale, il saldo di fine giornata più alto o l'equity più alta di sempre.

RiskDeck può garantire che non supererò il mio limite di perdita?

No. I limiti si calcolano dai tuoi stop, quindi un gap di prezzo o lo slippage possono portare una perdita oltre un limite. RiskDeck non può garantire che tu non superi mai un limite.

Come imposto le notizie?

Settings > News. Vicino a un evento in programma nel calendario economico di MetaTrader, per le valute del tuo simbolo, CONFIRM e QUICK chiedono una seconda conferma e indicano l'evento. Non rifiuta mai e non tocca le posizioni aperte. Ha un interruttore tutto suo e funziona anche con Second Brain disattivato. Scegli tu se considerare l'impatto alto o medio e quanti minuti prima e dopo contano. Richiede il terminale in esecuzione e non funziona nello Strategy Tester.

Come ricevo le notifiche sul telefono?

Settings > Notifications. RiskDeck invia una notifica push o un'e-mail tramite MetaTrader quando un limite viene superato, le posizioni vengono chiuse dopo un superamento, viene impostato il break-even, viene eseguita una chiusura parziale o viene chiusa una posizione. All'inizio entrambi i canali sono disattivati. Le push richiedono il tuo MetaQuotes ID in Tools > Options > Notifications; le e-mail richiedono la posta configurata in Tools > Options > Email. Le notifiche partono solo mentre il terminale è in esecuzione, e dallo Strategy Tester non ne parte nessuna.

RiskDeck è in vendita solo su MQL5 Market: puoi acquistarlo o noleggiarlo per 3 mesi o 1 anno. I prezzi attuali sono sulla sua pagina MQL5. Acquisti, noleggi e rimborsi seguono le regole di MQL5.

Inviaci un messaggio privato su MQL5 o scrivi a [email protected]. Indicaci la tua versione di RiskDeck e cosa mostrava il pannello. Uno screenshot del pannello è utile; ritaglialo in modo che non si veda il numero del conto.

Se ti chiediamo un report diagnostico: apri Settings, trova Diagnostics report nell'ultima riga, appena sopra la riga della versione, e premi save. Il pannello indica dove è finito il file, in MQL5\Files\RiskDeck\diagnostics. Nel file, il numero del conto e il tuo nome utente Windows sono mascherati. Invia il file con un messaggio privato su MQL5.

1. Nella schermata di accesso, scegli Create account e inserisci la tua e-mail e una password di almeno 10 caratteri.
2. Spunta la casella per accettare i Termini di servizio e confermare di avere almeno 18 anni.
3. Apri il link che ti inviamo, inserisci la password e premi Confirm email.
4. Scegli un piano, oppure premi Start 7-day trial per 7 giorni di Tapebook Pro senza inserire una carta. Per avviare la prova devi accettare i Termini di servizio in vigore.

Non c'è accesso con Google o Apple. Usi lo stesso account nel browser del computer e sul telefono.

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma.

Nella schermata Check your inbox, premi Send the link again, oppure Wrong address? Start again se hai digitato l'indirizzo sbagliato. L'e-mail si intitola "Confirm your email for Tapebook". Il link funziona una sola volta, per 24 ore, e un nuovo link annulla quelli precedenti. Inviamo al massimo 3 e-mail di conferma per indirizzo all'ora.

C'è una prova?

Sì, 7 giorni di Tapebook Pro senza inserire una carta e senza addebiti automatici. Premi Start 7-day trial nella schermata dei piani dopo aver confermato l'e-mail. Durante la prova alcuni limiti sono più bassi; li trovi elencati in Account and plan. Dopo 7 giorni il diario è in sola lettura finché non scegli un piano. Una prova per persona, e non per un account che ha già pagato.

Come cambio e-mail o password?

Vai in Settings > Account and plan > Account. Per una nuova password, inserisci quella attuale e quella nuova, più un codice se usi la verifica in due passaggi; gli altri dispositivi vengono disconnessi e ti avvisiamo via e-mail che la password è cambiata. Per un nuovo indirizzo e-mail, inseriscilo insieme alla password; inviamo un link al nuovo indirizzo, valido 1 ora, da aprire nello stesso browser con l'accesso effettuato. Fino ad allora il tuo indirizzo resta lo stesso.

Posso usare Tapebook sul telefono?

Sì. Aprilo nel browser del telefono e aggiungilo alla schermata Home. È lo stesso diario che hai sul computer, e non c'è nulla da installare.

Tapebook non si collega al tuo broker. Importi la cronologia da un file, aggiungi i trade a mano oppure li invii da MetaTrader 5 con Tapebook Connector.

1. Apri il conto di trading in cui vuoi importare.
2. Vai in Settings > Data > Import trades e scegli il file, fino a 20 MB. Tapebook legge i report di MetaTrader 5 e MetaTrader 4, cTrader, Match-Trader e qualsiasi file CSV o Excel di trade chiusi. Per CSV o Excel, indichi una volta sola quale colonna è quale.
3. Controlla l'anteprima. I nuovi trade sono selezionati, i possibili duplicati restano deselezionati, e i duplicati esatti e gli errori vengono bloccati.
4. Premi Import N trades per salvare.

Posso importare un report più recente sopra uno più vecchio?

Sì. Vengono aggiunti solo i nuovi trade, e un trade che hai cancellato non ricompare.

Quanti conti di trading e quanto spazio per gli screenshot ho a disposizione?

Tapebook include fino a 5 conti di trading attivi e 1 GB di screenshot dei trade. Un conto archiviato non conta. Tapebook Pro ha conti di trading illimitati e 5 GB di screenshot. Tapebook ti avvisa all'80% dello spazio per gli screenshot; quando è pieno, cancella quelli che non ti servono più. Non viene cancellato nulla al posto tuo.

Come tengo traccia di costi e payout delle prop firm?

Attiva il Prop ledger in Settings > Trading accounts > Prop ledger > Track prop firm costs and payouts. Mostra quanto hai speso in quote, reset e costi di piattaforma o dati, quanto ti è stato pagato e rimborsato, il tuo risultato netto per mese e lo stato di ogni conto prop. Non cambia mai i tuoi risultati di trading, e puoi esportarlo in CSV.

Come attivo le notifiche?

Le notifiche restano disattivate finché non le attivi. Riguardano solo il tuo account. Un interruttore a parte ti avvisa quando Tapebook Connector smette di inviare. Su iPhone, le notifiche funzionano dopo che hai aggiunto Tapebook alla schermata Home.

Come attivo o disattivo Tapebuddy?

In Settings > Journaling > Mentor. È disattivato finché non lo attivi. In Tapebook Pro la verifica di ogni trade che salvi è attiva dall'inizio: prima della prima verifica vedi un avviso e lì puoi disattivarla. Le risposte di Tapebuddy sono generate dall'AI, possono essere sbagliate e non costituiscono consulenza sugli investimenti.

Come esporto i miei dati?

In qualsiasi momento, anche quando il tuo account è in sola lettura. Vai in Settings > Account and plan > Your data > Export everything. Ricevi dei file ZIP: il primo contiene il diario in JSON, i trade in CSV e i backup giornalieri; gli screenshot seguono in altri file fino a circa 200 MB ciascuno. In Settings > Data puoi anche esportare solo i trade in CSV.

Come cancello il mio account?

In Settings > Account and plan, scegli Delete account. Cancelliamo subito diario, screenshot e dati di accesso dai nostri sistemi, e dai nostri backup entro 30 giorni. Cancellare l'account annulla anche l'abbonamento, quindi non ti verrà addebitato altro. L'accesso termina immediatamente. Per la parte non usata di un periodo già pagato, consulta la nostra Politica di rimborso. Se vuoi una copia, esporta prima i tuoi dati.

Scegli e cambi il piano in Settings > Account and plan. Paddle è il nostro rivenditore e gestisce pagamenti, imposte e fatture, quindi sull'estratto conto della carta vedrai un addebito di Paddle. Al checkout vedi il totale, imposte comprese, prima di pagare. I prezzi attuali sono sulla pagina di Tapebook. Il tuo prezzo resta invariato finché l'abbonamento si rinnova senza interruzioni.

Come disdico l'abbonamento?

Disattiva il rinnovo in qualsiasi momento in Settings > Account and plan, o nel portale clienti di Paddle. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai pagato.

Posso passare da Tapebook a Tapebook Pro e viceversa?

Sì, in Settings > Account and plan. Il periodo di fatturazione resta lo stesso. Quando passi al piano superiore, Paddle addebita la differenza per il resto del periodo. Non puoi passare da mensile ad annuale o viceversa durante un abbonamento.

Come funzionano i rimborsi?

I rimborsi seguono la nostra Politica di rimborso.

Tapebook Connector è un servizio MetaTrader 5 incluso nel tuo piano Tapebook o nel periodo di prova. Invia a Tapebook i tuoi trade eseguiti, e anche gli eventi di RiskDeck se usi RiskDeck. Si limita a leggere e inviare: non fa trading e non cambia nulla sul tuo conto. Funziona anche senza RiskDeck.

1. In Tapebook, apri Settings > Connect MT5 e accetta l'installazione. Fai clic su Download Tapebook Connector per scaricare Tapebook-Connector.zip, poi fai clic su Make a token e copia il token e il Server address.
2. In MetaTrader 5, scegli File > Open Data Folder ed estrai Tapebook-Connector.zip direttamente in quella cartella. Il file TapebookConnector.ex5 finisce in MQL5\Services.
3. Scegli Tools > Options > Experts, spunta Allow WebRequest for listed URL e aggiungi l'indirizzo del server. Deve corrispondere esattamente: https://, senza barra finale. Il terminale non segue i reindirizzamenti.
4. Nel Navigator, apri Services, fai clic destro su TapebookConnector e scegli Add Service. Se non c'è, fai clic destro su Services e scegli Refresh.
5. Nella scheda Inputs, incolla il token in Device token from Tapebook e premi OK.

La scheda Experts mostra Tapebook Connector: connected. In Connect MT5, Connector is running, Server address is set e Token accepted mostrano Done; First trade received mostra Done quando arriva il tuo primo trade. Da questo momento il servizio parte da solo insieme al terminale. Usa un solo connector per terminale.

Quali trade invia?

Invia i trade a partire dal momento in cui ti colleghi. I trade più vecchi vengono inviati solo se scegli History per quel conto sotto MT5 accounts in Connect MT5, cosa che puoi fare dopo il primo collegamento. Un secondo conto nello stesso terminale viene conteggiato dal suo primo collegamento; basta cambiare conto nel terminale. Il terminale deve essere in esecuzione: mentre è chiuso non viene inviato nulla, e l'invio riprende quando lo riavvii.

Funziona su una VPS?

Funziona ovunque MetaTrader 5 resti aperto, compresa la tua VPS. L'hosting virtuale integrato di MQL5 non trasferisce i servizi, quindi lì il connector non funziona.

L'indirizzo non è consentito (errore 4014)

Manca il passaggio 3, oppure l'indirizzo è diverso da quello usato dal servizio. Aggiungi l'indirizzo indicato nel messaggio, esattamente com'è scritto. L'invio parte da solo, senza riavvio.

Il token è stato rifiutato (HTTP 401)

Il token è sbagliato, oppure è stato sostituito in Tapebook. L'invio si mette in pausa. Cambia il token negli input del servizio e premi OK: il servizio si riavvia da solo, e i trade e gli eventi del periodo di pausa partono in quel momento. Il messaggio nella scheda Experts dice di riavviare il servizio; premendo OK lo fai.

Il mio piano non è attivo (HTTP 402)

Il tuo piano Tapebook o il periodo di prova è terminato. L'invio si mette in pausa; trade ed eventi restano in attesa e partono entro 5 minuti da quando il piano torna attivo.

Il server ha rifiutato i dati

Il servizio continua a riprovare. Se il messaggio non scompare, scrivi a [email protected] e riporta il codice del messaggio.

Non arriva nulla e la scheda Experts non mostra nulla

Il terminale è chiuso, il servizio è fermo oppure Tapebook non ha ancora richiesto la cronologia di questo conto. In questo caso il connector non scrive nulla nella scheda Experts. Apri il terminale, controlla il servizio nel Navigator e controlla Connect MT5. Una riga che termina con Trying again in N s. o the server asked to wait N s. significa che la rete non funziona o che il server è occupato: il servizio continua a riprovare, almeno una volta ogni 5 minuti.

Come tengo il token riservato?

Il token è salvato in chiaro nella cartella config del terminale. Non inviare mai quella cartella o una copia della cartella dati a nessuno, nemmeno al supporto. Se l'hai già fatto, sostituisci il token in Tapebook.

Come lo rimuovo?

Eliminalo dall'elenco Services in MetaTrader 5 e fai clic su Revoke accanto al suo token in Connect MT5. La revoca ferma i nuovi dati, ma non cancella ciò che è già nel tuo diario.